ISABELLE MALO
Designer paysagiste

Ma rencontre avec Isabelle Malo a été pour le moins providentielle. Elle a frappé un jour à ma porte en se promenant devant mon jardin (un peu amateur) et a pensé que je pouvais avoir besoin de ses services. D’habitude, je suis très réfractaire aux “colporteurs” (et je venais d’avoir une mauvaise expérience avec un autre paysagiste) mais, dès notre premier contact, elle m’a paru authentique, patiente et, surtout, très compétente. En moins de 15 minutes de conversation anodine, elle m’avait quasiment expliqué tout ce qu’il fallait faire (ou ne pas faire) avec mes plantes et tout ce qui n’allait pas dans mon design extérieur. En fait, elle m’avait déjà tellement appris que j’aurais pu tout arranger moi-même, sans l’engager officiellement!

Je n’ai pas de regret d’avoir pris une chance avec elle et j’ai hâte de finaliser au printemps prochain le nouveau plan d’aménagement qu’elle a conçu pour moi. Je n’ai pas nécessairement le pouce vert, mais je me sens en confiance pour tout faire seule car, en plus de m’avoir proposé une nouvelle plate-bande, elle m’a dit comment m’en occuper — de la plantation à l’entretien régulier à la fermeture pour l’hiver. Un suivi aussi complet est très rare et très apprécié.

Concrètement, Isabelle Malo a accompli tout ce qu’elle m’avait promis: prix raisonnables, délais de temps respectés et conception réussie. Son plan était facile à comprendre et ses explications, concises et bien rédigées. Qui plus est, elle ne m’a pas abandonnée tant que je n’étais pas complètement “rassasiée” de toutes ses recommandations. C’est vraiment ce qui m’a plu le plus de notre brève collaboration: elle n’est pas du tout avare de ses conseils et n’hésite pas à aller au-delà de son mandat. C’est vraiment facile de lui parler et je sentais que j’étais entre de bonnes mains. Elle sait écouter les besoins et préoccupations de ses clients et leur apprend comment faire les choses seuls si tel est leur désir. Je ne sentais pas que je la dérangeais quand j’avais une question ou que je changeais d’avis. Elle me faisait confiance autant que je lui faisais confiance. C’est clair que je l’engagerais de nouveau sans hésiter et que je la recommande à quiconque souhaite avoir un beau jardin.

Barbara B